1. Q: Làm thế nào tôi có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin sản phẩm / dịch vụ cốt lõi trên trang web? Trả lời: Bạn thường có thể truy cập trực tiếp trang danh mục "Sản phẩm & Dịch vụ" thông qua "Hiển thị sản phẩm" trong thanh điều hướng trên trang chủ. Ngoài ra, hãy sử dụng hộp tìm kiếm ở đầu trang để nhập từ khóa (như mô hình sản phẩm hoặc tên dịch vụ) để xem ưu tiên. 2. Hỏi: Tôi có thể tải về thông số kỹ thuật hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm ở đâu? Trả lời: Thông thường, các thông số kỹ thuật của các sản phẩm điển hình có sẵn ở phía dưới cùng của trang chi tiết sản phẩm cụ thể.Đối với các thông số của sản phẩm với các thông số kỹ thuật khác, bạn cần yêu cầu chúng từ nhà sản xuất thông qua chức năng "Tình vấn ngay". Các tài liệu bao gồm hướng dẫn kỹ thuật, bảng thông số và hướng dẫn cài đặt cũng có thể được lấy bằng cách liên hệ với "Dịch vụ khách hàng trực tuyến" của trang web hoặc qua số email / điện thoại được liệt kê trong "Liên hệ với chúng tôi". 3. Hỏi: Làm thế nào tôi có thể kiểm tra tiến độ đặt hàng hoặc trạng thái của ứng dụng dịch vụ? A: A: Đăng nhập vào trung tâm cá nhân của bạn trên trang web (bạn cần đăng ký tài khoản trước), và bạn có thể xem tiến độ theo thời gian thực trong các phần "Lệnh đặt hàng của tôi" và "Hồ sơ dịch vụ". Nếu chức năng yêu cầu trực tuyến không có sẵn, bạn có thể gọi đường dây nóng dịch vụ được công bố trên trang web và cung cấp số đơn đặt hàng hoặc thông tin đã đặt trước trong quá trình nộp đơn yêu cầu. 4. Q: Giá sản phẩm trên trang web có được cập nhật theo thời gian thực không? Làm thế nào tôi có thể nhận được báo giá mới nhất? A: Hầu hết các giá được hiển thị trên trang web là giá tham khảo.Đối với báo giá thời gian thực cụ thể, bạn có thể gửi yêu cầu của bạn thông qua chức năng "Yêu cầu trực tuyến" (bạn cần điền vào mô hình sản phẩm, số lượng và thông tin liên lạc), và nhân viên sẽ trả lời trong vòng 1-2 ngày làm việc. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với đường dây nóng bán hàng để nhận được các chính sách mới nhất. 5. Hỏi: Nếu tôi gặp sự cố thiết bị hoặc sự cố kỹ thuật, làm thế nào tôi có thể nhận được hỗ trợ nhanh? Trả lời: Trước tiên bạn có thể kiểm tra các phần "Trung tâm Trợ giúp " và" Câu hỏi thường gặp " trên trang web, trong đó có thể có hướng dẫn khắc phục sự cố. Nếu sự cố không được giải quyết, hãy nhấp vào phần "Hỗ trợ kỹ thuật" để gửi mô tả về lỗi và thông tin thiết bị, hoặc gọi đường dây nóng kỹ thuật 24 giờ. Một số trang web cũng cung cấp dịch vụ trợ giúp video từ xa. 6. Hỏi: Làm thế nào tôi có thể đăng ký nhận thông báo về các bản phát hành sản phẩm mới, tin tức ngành công nghiệp hoặc sự kiện trên trang web? Trả lời: Có một tài khoản dịch vụ công cộng WeChat của công ty ở dưới cùng của trang web. Bạn có thể quét mã QR với WeChat để xem các bản cập nhật, hoặc chọn nhận thông báo qua email hoặc SMS. Bạn cũng có thể theo dõi tài khoản chính thức WeChat liên kết của trang web, tài khoản Douyin, vv,để nhận được các bản cập nhật thời gian thực. 7. Q: Quy trình hợp tác với thực thể trang web là gì (ví dụ: cơ quan, mua sắm)? A: A: Đối với "Hợp tác & Nhượng quyền thương mại" hoặc "Hợp tác kinh doanh", khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua "Tin nhắn trực tuyến" trong phần "Liên hệ với chúng tôi" của thanh điều hướng. Chúng tôi sẽ tiến hành đàm phán và trao đổi dựa trên nhu cầu của khách hàng để thảo luận chi tiết hợp tác cụ thể. 8. Hỏi: Khách hàng có thể tải về các tài liệu liên quan đến việc mua sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn ở đâu? A: A: Trong quá trình mua hàng, các tài liệu như "Mẫu Yêu cầu Thiết bị", "Bảng Báo giá", "Thỏa thuận Kỹ thuật", "Hóa đơn Proforma", và "Hợp đồng Bán hàng" sẽ được sử dụng theo thứ tự. Chúng có thể được tải về từ "Tải xuống tài liệu" trong phần "Liên hệ với chúng tôi" của thanh điều hướng. 9. Q: Khách hàng nên làm gì nếu họ có ý kiến hoặc đề xuất về chúng tôi? A: A: Bạn có thể tải về "Mẫu Phản hồi Sử dụng Sản phẩm của Người dùng" từ phần "Tải về Tài liệu", điền vào ý kiến và đề xuất của bạn, và gửi cho chúng tôi qua email. 10. Q: Bạn có thực hiện khảo sát sự hài lòng của khách hàng không? A: Đúng. "Mẫu khảo sát sự hài lòng của khách hàng" cũng có sẵn để tải về trong phần "Tải xuống tài liệu". Sau khi điền xong, vui lòng gửi đến email của công ty: it @ fjxfdq.com.
